Автоворонка по привлечению клиентов салона красоты для увеличения продаж
Салон красоты в Санкт-Петербурге, предлагающий услуги стрижки, окрашивания и другие процедуры с высокой конкуренцией на рынке.
Салон красоты
Маркетинг
Digital
Лидогенерация
Проект по созданию автоворонки для салона красоты, включающей лендинг, чат-бот и онлайн-запись. Цель — автоматизировать привлечение клиентов и повысить продажи через Яндекс.Директ и чат-боты. Результат — снижение нагрузки на менеджеров и создание базы клиентов с высокой конверсией и низкой стоимостью заявки.
Проект по созданию автоворонки для салона красоты, включающей лендинг, чат-бот и онлайн-запись. Цель — автоматизировать привлечение клиентов и повысить продажи через Яндекс.Директ и чат-боты. Результат — снижение нагрузки на менеджеров и создание базы клиентов с высокой конверсией и низкой стоимостью заявки.
Клиент и ниша
- Клиент: Салон красоты «GlamSlam by Osipov» в Санкт-Петербурге.
- Ниша: B2C, индустрия красоты и услуг.
- Конкуренция: высокая конкуренция на рынке Санкт-Петербурга
- Кейс по созданию автоворонки для привлечения клиентов с целью повышения продаж за счёт автоматизации взаимодействия с клиентами.
- Она использует чат-боты и другие инструменты для последовательного «прогрева» клиента, побуждения к совершению целевого действия. Снижает нагрузку на менеджеров и отдел продаж.
Цель и задачи
Цель
Собрать за 1 месяц базу клиентов через автоворонку для увеличения продаж услуг.
Задачи
- Создать одностраничный лендинг как часть автоворонки продаж услуги салона красоты
- Упаковать предложение: акция «Стрижка и окрашивание за 2 500 рублей»
- Собрать и подключить боты в мессенджерах через https://salebot.pro/
- Настроить автоворонку сбора контактов потенциальных клиентов
- Подключить сервис для онлайн записи https://www.yclients.com/main_new
- Заполнить базу контактов целевых клиентов за короткий период
Запустить контекстную рекламу из Яндекс.Директа
Показатели
3,6%
Конверсия лендинга
Конверсия лендинга составила 3,6%, что на 40% выше ожидаемой, благодаря успешной работе с аудиторией в течение всего месяца.
79 контактов
Рост базы клиентов
За месяц было собрано 79 целевых контактов, что позволило создать устойчивую клиентскую базу для дальнейшего взаимодействия и увеличения продаж через чат-боты.
400К рублей
Доход от заявок / мес
Полученные контакты принесли более 400 тысяч рублей за счёт продолжительной работы с ними через чат-боты и активацию дополнительных продаж в течение месяца.
Стартовая точка проекта
- Группы в соц сетях и сайт для взаимодействия с клиентами.
- Отсутствует автоматизация по работе с базой
- Стандартный подход при продвижении услуг: через стандартный сайт и социальные сети, но такой подход не позволял эффективно управлять клиентским потоком во время акций и отслеживать KPI в разрезе одного предложения.
Предложенные решения
Смена подхода к формированию базы и записи в салон.
Ранее стандартная связка:
Контекстная реклама – сайт – СТА на оставить заявку – связь менеджеров (администраторов) с клиентом для записи.
Предложение – Автоворонка:
Контекстная реклама – сайт – СТА с переводом в бот – автоматические сообщения в боте с отправкой ссылки на сервис для онлайн записи в салон
- Комплексное решение «под ключ» — создать автоворонку на основе связки лендинга и чат-бота.
- Провести аудит для определения целевой аудитории (ЦА), уникального торгового предложения салона (УТП), ключевых сообщений цепочки автоворонки.
- Разработать стратегию создания схемы воронки: контекстная реклама в Яндекс.Директ -> лендинг (сбор контакта) -> чат-бот (подтверждение записи, напоминания).
- Интегрировать системы сквозной аналитики (Roistat) для отслеживания оффлайн-конверсий (запись в салон).
- Настроить рекламные кампании с оптимизацией под снижение стоимости заявки.
Выполненные работы
Анализ конкурентов и ЦА
- Провели брифинг клиента, определили ЦА и УТП, чтобы отстроиться от конкурентов.
- Сделали упор на экспертизу мастеров с примерами участия в профессиональных мероприятиях.
Создание одностраничного лендинга
- Разработали структуру лендинга: заголовок с акцией, описание, преимущества, портфолио мастеров, лид-форма с купоном на скидку.
- Дизайнер UX/UI создал прототип и отрисовал макет, ориентированный на максимальную конверсию.
- Создали лендинг на Tilda для входа в автоворонку с кнопкой призыва к действию (CTA) – «Получить купон» через мессенджеры Telegram, WhatsApp, ВК.
Создание чат-бота прогрева аудитории
1. Разработали чат-бот в Salebot для различных мессенджеров (TG // WA // VK)
2. Написали сценарии диалога: приветственное сообщение, уточнение услуги, напоминание о записи.
3. Настроили интеграцию между лендингом на Tilda и чат-ботом для автоматической передачи контактов в Salebot CRM.
Подключение сервиса для онлайн записи
В цепочке сообщений в боте клиентам предлагалось самостоятельно выбрать удобное время для записи.
Для этого был подключен сервис https://www.yclients.com/ и отправлялась ссылка на онлайн запись.
Это позволило оптимизировать затраты и время менеджеров (администраторов салона) для звонков и переписок с клиентами.
Справа – пример сообщения в ТГ бот.
Настройка контекстной рекламы, подключение Яндекс.Метрики и интеграции с RoiStat
- Изучение рынка и анализ стратегии конкурентов и выявление УТП
Определили наиболее эффективные точки роста.
На основе этого анализа было сформировано детализированное семантическое ядро, которое легло в основу рекламных кампаний и обеспечило привлечение целевой, заинтересованной аудитории.
Разработали убедительные текстовые объявления с уникальными торговыми предложениями, которые не просто привлекают внимание, а мотивируют пользователей к действию.
- Был проведен ряд AB-тестирований объявлений и креативов с тем, чтобы определить и оставить максимально конверсионные
Проверяли различные элементы — заголовки, тексты, призывы к действию — чтобы выявить наиболее релевантные комбинации, которые обеспечивают максимальный отклик аудитории и снижают стоимость привлечения клиента.
Этот итеративный подход позволил усовершенствовать рекламную стратегию и нарастить ее результативность.
- Настройка целей в Яндекс.Метрики и передача конверсий
Реализовали техническую интеграцию по передаче данных о записях клиентов, которые они совершали сами по ссылке на Yclients и их последующих визитах в салон в RoiStat.
Это ключевое решение позволило нам перейти от оптимизации по абстрактным целям к точной настройке рекламы под реальные продажи (визиты в салон), фокусируя бюджет именно на тех запросах, которые приводят к фактическим посещениям салонаТрудности
- Сложность с интеграцией: Стандартные цели Яндекс.Метрики не фиксировали конверсию корректно, так как скрипт чат-бота отрабатывал быстрее.
Решение
Технические специалисты провели серию тестов и настроили интеграцию для передачи данных об оффлайн-конверсиях (записях в салон) из Salebot напрямую в Яндекс.Метрику.
Это позволило видеть реальную эффективность рекламы и оптимизировать кампании под целевые действия.
- Ограничения по срокам и финансовым ресурсам
Решение
Создали одностраничный лендинг и подключили Salebot.
Результаты
Автоворонка с готовым сценарием для работы с базой
Созданный лендинг и настроенный чат-бот можно использовать не только для этой акции, но и для рассылок будущих акций и интересных предложений для клиентов.
Данную автоворонку можно также использовать для расширения клиентского чека, до продаж, работы с лояльностью клиентов что непосредственно приводит к росту выручки бизнеса.
В итоге клиент получил готовую автоворонку для привлечения клиентов из Яндекс.Директ и увеличения продаж:
Контекстная реклама в Яндекс.Директ -> Лендинг (сбор контакта) -> Чат-бот в мессенджерах для выдачи Купона на акцию и отправка ссылки на запись в салон yclients-> Самостоятельная онлайн запись клиентом (подтверждение записи, напоминания) -> Визит в салон -> Передача офлайн конверсий -> Корректировка рекламы и оптимизация
Таким образом, мы видим путь клиента с начала воронки: с какого объявления и запроса в Яндекс.Директе он пришёл и до момента оплаты услуги в Салоне.
База клиентов собрана
Создана автоматизированная система для проведения будущих акций и масштабирования продаж у заказчика.
Собрана база заинтересованных клиентов для дальнейшего взаимодействия через чат-боты. За один месяц собрано 79 целевых контактов.
Конверсия лендинга
Прогнозировали конверсию (CR) посадочной страницы из переходов на сайт в чат-бот – 2,5%, достигли – 3,6%.
Превысили прогноз по конверсиям на 40%.
Стоимость заявки
Цена обращения (контакт в базе) по прогнозу была 677 рублей, по факту стала в среднем 500 рублей за заявку.
Полученные контакты в базе в течение полугода принесли более 400 тысяч рублей за счёт того, что с ними велась постоянная коммуникация в чат-боте.
Важно отметить, что для салонов красоты и услуг из смежных сфер, данная стоимость первого контакта через Контекстную рекламу Яндекс.Директ, который попадает в базу, окупается сроком жизни клиента (LTV).
Выводы и уроки
Иногда казалось бы невыполнимые задачи можно реализовать используя иной подход к их решению.
Умение использовать инструменты и сервисы, которые есть в данный момент на рынке онлайн маркетинга, можно в короткие сроки создавать идеальные маркетинговые связки (автоворонки) и масштабировать их.
Стоит отметить, что успех автоворонки на 90% зависит от ценности предложения для целевой аудитории и репутации самого бренда. Если посетитель не видит выгоды, он не оставит контакт, и вся дальнейшая цепочка не сработает.
Нужно не только наполнять базу, но и уметь с ней работать в дальнейшем: не только привлечь клиента, а работать с ним в долгую, что позволяют делать грамотно настроенные чат-боты.
Вы платите деньги за привлечение клиента один раз, а они приносят вам деньги постоянно!
Этот подход будет полезен для владельцев бизнесов смежных и аналогичных нишах.
Хотите запустить эффективную автоворонку для вашего бизнеса? Оставьте заявку на консультацию, и мы подготовим для вас предложение «под ключ»!
Кейсы
Портфолио успешных проектов: кейсы, доказывающие нашу эффективность
Оставьте заявку и получите консультацию
Если у вас остались вопросы, мы с радостью проконсультируем вас
