Регистрация Войти

Увеличили количество заявок для автосервиса по ремонту турбин в СПб, снизив стоимость на 47% с помощью пакетных стратегий

услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей

Автосервис

Продвижение

Аналитика

Лидогенерация

Увеличили количество заявок для автосервиса по ремонту турбин в СПб, снизив стоимость на 47% с помощью пакетных стратегий

Проект был направлен на привлечение целевых заявок через системное продвижение: анализ спроса, запуск рекламных кампаний, контроль бюджета и регулярную оптимизацию по фактическим результатам. Основной акцент сделали на ключевых направлениях, которые могли дать бизнесу больше обращений и продаж.

Клиент и ниша

Клиент: Автосервис в Санкт-Петербурге с узкой специализацией — ремонт турбин.
Ниша: B2C, услуги по ремонту и обслуживанию автомобилей. Актуально для владельцев локального бизнеса с высокой стоимостью лида.
Составленная стратегия продвижения обеспечивает ежемесячное выполнение медиаплана по заявкам и конверсиям из Контекстной рекламы более чем на 95%
В нескольких случаях показатели выше плана в 3 раза
Кейс показывает, как с помощью глубокой аналитики, тестирования гипотез можно добиться выдающихся результатов в высококонкурентной локальной нише даже с ограниченным бюджетом.

Цель и задачи

Цель

Получать плановое количество заявок по ремонту турбин и рулевых реек для легковых и грузовых автомобилей из Яндекс.Директ в Санкт-Петербурге по минимально возможной стоимости и с выполнением план-факта по ключевым показателям.

Задачи

Увеличить количество заявок из контекстной рекламы
Снизить стоимость заявок в условиях растущей конкуренции и ограниченного бюджета

Стартовая точка проекта

Низкая конверсия текущего сайта: часть платного трафика не доходила до целевого действия – пользователи заходили на сайт, но не оставляли заявку и не звонили.
Ограниченный функционал мобильной версии: на смартфоне пользователю не хватало быстрых и заметных точек входа в целевое действие – в частности, удобных кнопок для звонка и заказа расчета. Из-за этого путь до обращения был длиннее, а часть мобильного трафика терялась.
Технические ошибки: ряд недочетов, в том числе «съезжающая» верстка. Из-за этого пользователю было сложнее, а в некоторых случаях крайне сложно, нормально просмотреть страницу и перейти к целевому действию.
Рост стоимости клика из-за увеличения конкуренции: на рынке появились новые игроки с большими рекламными бюджетами.

Плюсом была хорошо настроенная аналитика, фиксирующая все заявки и звонки.

Предложенные решения

Провести анализ рынка, конкурентов, целевой аудитории и сайта на основе вебвизора, карты кликов.
Проработать и вынести в коммуникацию ключевое УТП компании, а также усилить преимущества и призывы к действию на сайте и в рекламе, чтобы отстроиться от конкурентов и повысить конверсию.
На основе анализа рынка, конкурентов, целевой аудитории и сайта сформировать стратегию продвижения с ориентирами по заявкам, стоимости обращения и рекламному бюджету.
Сформировать медиаплан по ключевым метрикам – количеству заявок, стоимости обращения и бюджету, чтобы вести проект не по наитию, а от четкого прогноза и дальше контролировать план-факт.
Провести доработки сайта для повышения конверсии и сделать акцент на мобильной версии.
Протестировать пакетные стратегии в кампаниях с размещением в сетях.
Обучить алгоритмы кампаний с показами в РСЯ.
Перенастроить и оптимизировать рекламные кампании для увеличения заявок и снижения стоимости цели.

Выполненные работы

Маркетинговый анализ проекта

Провели комплексный анализ проекта, чтобы понять, за счет чего можно увеличить количество заявок и снизить их стоимость в конкурентной нише.

Анализ конкурентов

Изучили рекламную выдачу и сайты конкурентов по ремонту турбин в Санкт-Петербурге. Смотрели:

какие офферы они выносят в объявления;
как подают гарантию, сроки и специализацию;
как конкурируют в поиске по горячим запросам.

Анализ показал, что ниша перегрета: из-за появления новых агрессивных игроков ставки выросли настолько, что их приходилось корректировать по несколько раз в день, чтобы удерживаться в верхних позициях. Поэтому дальше конкурировать только повышением ставок было уже невыгодно.

Анализ рынка

Оценили рынок как локальную высококонкурентную услугу с дорогим лидом и быстрым принятием решения. Для такой ниши важно не просто привести трафик, а сразу отвечать на конкретный спрос пользователя:

ремонт в его городе;
работа именно с его маркой авто;
понятные сроки и гарантия.

Это стало основой для дальнейшей логики продвижения: отдельный акцент на горячий поиск, отдельная работа с РСЯ и пакетными стратегиями, отдельные гипотезы по повышению конверсии посадочных страниц.

Анализ ЦА и сайта

Опирались не на абстрактные портреты, а на реальные данные аналитики: коллтрекинг, формы, обратный звонок, поведение пользователей на сайте. Это позволило понять:

какие запросы приводят более горячую аудиторию;
где нужен ручной контроль, а где можно обучать алгоритмы;
какие сценарии обращения важнее всего для мобильного трафика;
в каких точках сайт теряет часть пользователей до целевого действия.

Выводы по анализам

Ниша ремонта турбин в Санкт-Петербурге высококонкурентная, и стоимость присутствия в поиске заметно выросла.
Конкурировать только ставками стало неэффективно: для удержания верхних позиций ставки приходилось корректировать по несколько раз в день.
Пользователь в этой нише выбирает сервис быстро и в первую очередь смотрит на гео, специализацию по своей марке автомобиля, сроки и гарантию.
Для масштабирования заявок нужен не только поиск, но и дополнительный охват через кампании, которые могут обучаться на большем объеме данных.
Посадочная страница должна сразу отвечать на ключевой запрос пользователя и сокращать путь до обращения, особенно на мобильных устройствах.

Медиаплан и план-факт контроль

После формирования стратегии зафиксировали ее в медиаплане по ключевым метрикам - количеству заявок, стоимости обращения и рекламному бюджету. Дальше вели проект с регулярной сверкой плановых и фактических показателей, чтобы быстро видеть отклонения и вовремя корректировать работу. Это позволило управлять рекламой на основе цифр, а не интуитивно.

Доработка сайта и изменение его структуры

На основе данных анализа конкурентов, включая анализ сайтов в подобной нише, была проведена доработка сайта, чтобы он максимально соответствовал потребностям ЦА, стал более удобным для пользователей, что повлияло на рост конверсии в заявку.

Провели срочный апгрейд: блок с преимуществами перенесли в верхнюю часть сайта.
Устранили технические ошибки и проблемы отображения отдельных блоков, из-за которых сайт в ряде сценариев работал некорректно и мешал пользователю дойти до целевого действия.
Для мобильной версии установили плавающие кнопки «Позвонить» и «Заказать расчет».
Усилили призывы к действию на основе данных карты скроллинга.

Блок работ по оптимизации рекламных кампаний в Яндекс.Директ

Чтобы увеличить объем обращений и при этом не уходить в постоянное ручное повышение ставок, мы пересобрали структуру рекламных кампаний.

Наиболее приоритетный поисковый спрос оставили под более жестким контролем, чтобы удерживать видимость по ключевым запросам.
Для кампаний в РСЯ выделили отдельный контур работы: запустили несколько связок с разными таргетингами, объединили их в пакетные стратегии и дали системе накопить достаточно данных для обучения.
В процессе не вносили резких изменений в логику кампаний: точечно убирали только слабые площадки и нерелевантные запросы, а затем смотрели, где алгоритмы начинают приводить обращения эффективнее.
По мере накопления статистики корректировали кампании так, чтобы увеличить количество заявок и постепенно улучшать их стоимость.

Такой подход помог не просто расширить охват, а сделать поток заявок более управляемым и снизить зависимость от постоянных ручных корректировок.

unnamed (13).png

Результаты

Высокая точность выполнения медиаплана

Выполнение медиаплана по заявкам и конверсиям составило 89%, что соответствует изначальным целям.

Из 10 направлений — 95% показателей совпадают с плановыми значениями.

Отклонение от медиаплана по ключевым метрикам не превышает 7%, в заявках факт в нескольких случаях выше плана в 3 раза.

Результат по пакетным стратегиям

Эффект от пакетных стратегий стал заметен уже в первые два месяца работы. Их вклад в общий объем заявок вырос, а общая экономика рекламных кампаний улучшилась.

Динамика пакетных стратегий за первые 2 месяца: количество заявок выросло с 20 до 58, а их доля в общем объеме - с 18% до 42%.

То есть уже на втором месяце пакетные стратегии стали заметной частью общего результата, а не просто тестовой гипотезой.

Месяц	Показы	Клики	CTR	Расход c НДС	Ср. CPC	Заявки	Цена заявки	Конверсия
1	1099495	10556	0,96%	р.376 756,16	р.35,69	111	р.3 394,20	1,05%
2	887156	9636	1,09%	р.236 952,01	р.24,59	136	р.1 742,29	1,41%

Общая динамика по всем рекламным кампаниям за тот же период.

количество заявок выросло на 23% (с 111 до 136);
расход сократился на 37% (почти на 140 000 руб.);
стоимость заявки снизилась в 2 раза (с 3 394 до 1 742 руб.);
конверсия выросла на 34%.

Выводы и уроки

Ключевой инсайт:

В конкурентной нише результат дает не просто запуск рекламы, а умение заранее просчитать рабочую модель продвижения. В этом проекте мы выстроили работу от анализа, стратегии и медиаплана - с понятными ориентирами по количеству заявок, стоимости обращения и бюджету. Это позволило принимать решения на основе цифр и держать проект в рамках плановых показателей.

Наиболее эффективный подход:

Лучше всего сработала связка из глубокой аналитики, медиаплана и регулярного план-факт контроля. За счет этого пакетные стратегии не стали отдельным экспериментом, а встроились в понятную систему работы, где можно было прогнозировать результат, видеть отклонения и вовремя корректировать кампании.

Что это показало:

Этот кейс подтвердил, что мы умеем не только запускать рекламные инструменты, но и грамотно считать экономику проекта, прогнозировать результат и доводить его до выполнения по ключевым метрикам. Именно такой подход позволяет получать стабильный результат даже в перегретой нише и при ограниченном бюджете.

Кейсы

Портфолио успешных проектов: кейсы, доказывающие нашу эффективность

Эстетика и конверсия: редизайн и внедрение алгоритма комплектных продаж для магазина «ДЕКОРАЦИЯ»

Разработка

E-com

Эстетика и конверсия: редизайн и внедрение алгоритма комплектных продаж для магазина «ДЕКОРАЦИЯ»

Как всего за один месяц провели бесшовный редизайн действующего интернет-магазина премиум-класса «ДЕКОРАЦИЯ» и внедрили систему кросс-сейла мебели и техники для кратного увеличения среднего чека.