- Анализ структуры клиентской базы
- Проверка текущих рассылок и CRM-сценариев
- Поиск точек потерь в повторных продажах
Прогрев, CVM и удержание клиентов
Управление ценностью и повторными продажами. Помогаем бизнесу системно увеличивать прибыль за счет глубокой сегментации базы, запуска триггерных рассылок, внедрения CRM-маркетинга и разработки эффективных программ лояльности.
Новые источники выручки для вашего бизнеса
Персональные предложения для разных сегментов
Делим базу по поведению, интересам, частоте покупок, среднему чеку и этапу клиентского пути. Так бизнес говорит с клиентами точнее, а не отправляет одно сообщение всем подряд.
Повторные продажи по клиентской базе
Помогаем возвращать клиентов к покупке через понятные сценарии касаний: письма, мессенджеры, триггеры, персональные предложения и напоминания.
Прогрев перед покупкой
Выстраиваем цепочки касаний для тех, кто пока не готов купить сразу. Объясняем ценность продукта, закрываем частые сомнения и постепенно подводим пользователя к заявке или покупке.
Развитие программы лояльности
Помогаем сделать систему лояльности не формальной скидкой, а рабочим инструментом повторных продаж: с сегментами, бонусами, персональными механиками и понятной аналитикой.
Реактивация неактивных клиентов
Находим клиентов, которые давно не покупали, не открывали сообщения или выпали из воронки. Для них готовим отдельные сценарии возврата с подходящим поводом и предложением.
Рост LTV без постоянного увеличения рекламного бюджета
Работаем не только с новыми заявками, но и с теми, кто уже знаком с брендом. Это помогает получать больше выручки с текущей базы и снижать зависимость от платного трафика.
Снижение оттока клиентов
Помогаем вовремя замечать, когда клиент теряет интерес: перестал покупать, реже заходит, не реагирует на коммуникации. Под такие ситуации запускаем удерживающие сценарии.
Увеличение выручки через автоматизацию коммуникаций
Настраиваем триггерные рассылки, e-mail, мессенджеры и CRM-сценарии, чтобы часть касаний происходила автоматически и не зависела от ручной работы менеджеров.
Адаптируем любые решения для достижения целей бизнеса
CRM-маркетинг
Настраиваем CRM-маркетинг для роста повторных продаж. Сегментируем базу, выстраиваем сценарии касаний и связываем CRM с аналитикой и рекламными каналами.
Узнать подробнее9 проектов
CVM-маркетинг
Перестаньте покупать клиентов заново — начните зарабатывать на базе.
CVM — это системное управление ценностью клиента. Мы помогаем превратить накопленные контакты в прогнозируемый источник повторной выручки: растим LTV, оптимизируем маркетинговые инвестиции и повышаем прибыльность клиентской базы.
Разработаем стратегию управления клиентской базой: сегменты, триггеры, каналы, метрики, гипотезы и план роста клиентской ценности.
18 проектов
Разработка CJM
Разработка CJM для бизнеса: от анализа барьеров и оцифровки путей клиентов до настройки триггеров, оптимизации конверсий и роста повторных продаж.
Узнать подробнееРеактивация базы клиентов
Реактивация клиентской базы под ключ: от сегментации неактивных контактов и разработки стратегии камбэка до реанимирующих писем, автоматических цепочек и аналитики чистой прибыли.
Узнать подробнееRetention-маркетинг
Комплексный retention-маркетинг: превращаем разовых покупателей в постоянных. Прорабатываем стратегию, сегментируем базу, автоматизируем цепочки и выстраиваем аналитику по окупаемости
Узнать подробнееСистема лояльности для сетевого бизнеса
Проектируем и внедряем систему, которая помогает сети удерживать клиентов, увеличивать повторные продажи и управлять лояльностью по единым правилам.
Узнать подробнее8 проектов
Увеличение LTV
Увеличиваем LTV действующей базы: проектируем автоматические воронки повторных продаж, сегментируем клиентов по покупательской активности и настраиваем аналитику до реальных денег.
Узнать подробнееПрогрев через мессенджеры
Запускаем системный прогрев клиентов в мессенджерах: от омниканальной стратегии и деления базы до триггерных цепочек, чат-ботов и полной аналитики кликов, заявок и продаж.
Узнать подробнееE-mail маркетинг
Выстраиваем e-mail канал для бизнеса: от стратегии и сегментации базы до писем, автоматических цепочек и аналитики по заявкам и продажам.
Узнать подробнее19 проектов
Триггерные рассылки
Автоматизируем коммуникацию с базой, чтобы возвращать интерес, догревать до заявки и увеличивать повторные продажи без ручной рутины.
Узнать подробнее12 проектов
Что входит в состав работ
Анализ клиентской базы и текущих коммуникаций
Изучаем, как сейчас бизнес работает с клиентами: какие данные собирает, какие сообщения отправляет, где теряются повторные продажи и какие сегменты остаются без внимания.
Узнать больше
Сегментация клиентов
Делим аудиторию на группы по поведению, покупкам, активности, интересам, давности последнего контакта и ценности для бизнеса.
- RFM-сегментация клиентской базы
- Выделение активных, спящих и ценных клиентов
- Подготовка сегментов для персональных коммуникаций
Узнать больше
Разработка CJM и клиентских сценариев
Описываем путь клиента от первого контакта до повторной покупки. Находим моменты, где нужны прогрев, напоминание, удержание или реактивация.
- Анализ этапов клиентского пути
- Поиск барьеров перед покупкой
- Проработка сценариев касаний на каждом этапе
Узнать больше
Подготовка CVM-стратегии
Формируем систему работы с клиентской ценностью: какие сегменты развивать, какие предложения использовать, какие каналы подключать и какие метрики отслеживать.
- Определение целей CVM-маркетинга
- Разработка логики удержания и роста LTV
- Приоритизация сценариев по влиянию на выручку
Узнать больше
Настройка триггерных рассылок
Создаем автоматические цепочки сообщений, которые запускаются по действию или бездействию клиента: регистрация, заявка, покупка, брошенная корзина, повторный визит, долгий перерыв.
- Сценарии приветствия и прогрева
- Напоминания и возврат к покупке
- Реактивационные цепочки для неактивных клиентов
Узнать больше
Подготовка e-mail и сообщений для мессенджеров
Пишем тексты писем, сообщений и push-уведомлений под разные сегменты. Делаем коммуникации понятными, короткими и привязанными к реальному интересу клиента.
- Подготовка e-mail-цепочек
- Сценарии для Telegram и других мессенджеров
- Адаптация сообщений под разные этапы воронки
Узнать больше
Интеграция с CRM и аналитикой
Связываем коммуникации с CRM, сайтом, формами, событиями и аналитикой. Это нужно, чтобы видеть, кто получил сообщение, кто перешел, кто купил и сколько выручки принес сценарий.
- Проверка передачи данных в CRM
- Настройка событий и целей
- Связка коммуникаций с продажами и заявками
Узнать больше
Разработка механик удержания и лояльности
Продумываем бонусы, спецпредложения, персональные подборки, клубные механики и поводы для повторного контакта, чтобы клиенту было проще вернуться.
- Подготовка предложений для разных сегментов
- Разработка механик повторных покупок
- Усиление программы лояльности
Узнать больше
Тестирование гипотез
Проверяем разные офферы, темы писем, каналы, цепочки и условия предложений. Оставляем те сценарии, которые реально дают отклик, заявки и повторные покупки.
- A/B-тесты тем и сообщений
- Проверка разных сегментов и офферов
- Анализ конверсий по сценариям
Узнать больше
Отчетность и развитие системы
Показываем, какие сценарии сработали, сколько клиентов вернулось, как изменилась активность базы и какие коммуникации стоит развивать дальше.
- Отчеты по рассылкам и сценариям
- Анализ LTV, retention и повторных продаж
- Рекомендации по развитию CVM-системы
Узнать больше
Кейсы
Портфолио успешных проектов: кейсы, доказывающие нашу эффективность
Оставьте заявку и получите консультацию
Если у вас остались вопросы, мы с радостью проконсультируем вас
