-
отчет с выводами и источниками;
-
сравнительную таблицу по конкурентам, включая анализ конкурентов, анализ цен конкурентов и анализ сайтов конкурентов;
-
продуктовый срез и структура ассортимента по ABC/XYZ, если есть линейка/категории;
-
сегментацию клиентов и зоны роста по повторным продажам на базе RFM, когорт (retention) и LTV;
-
карту пути клиента (CJM) и рекомендации, как повысить конверсию;
-
проверку экономики решений через юнит-экономику и окупаемость, если вопрос упирается в цену и маржу;
-
план внедрения: шаги, сроки, приоритеты и KPI.
Обычно мы начинаем с одного из трех форматов, в зависимости от вашей задачи:
-
маркетинговое исследование бизнеса - когда нужно понять, почему рост остановился и где потери воронки.
-
маркетинговое исследование предприятия - когда нужен широкий взгляд: рынок, конкуренты, каналы продаж, экономика, прогноз и сценарии развития.
-
маркетинговое исследование продукции - когда вы выводите продукт, меняете линейку или сомневаетесь в востребованности характеристик.
Клиент выбирает из альтернатив, поэтому мы делаем анализ конкурентов по конкретным параметрам. Сравниваем продукт и оффер, проверяем, как конкуренты объясняют ценность и выстраивают доверие, делаем анализ цен конкурентов с разбором тарифов и условий. Дополнительно смотрим, какие каналы приводят им клиентов, и проводим анализ сайтов конкурентов - структуру страниц, ключевые аргументы, формы и основные UX-барьеры.
В результате формируем сравнительную таблицу и конкретные рекомендации по усилению: оффер, цена/условия, страницы и аргументация.
Изучение целевой аудитории на основе поведения
Демографический портрет сам по себе не объясняет:
- почему человек покупает именно сейчас;
- что запускает выбор;
- что мешает купить;
- как выглядит путь от первого касания до заявки.
Поэтому мы проводим маркетинговое исследование аудитории и точечные исследования ЦА в поведенческой логике: мотивация, барьеры, критерии выбора и триггеры доверия. Дальше связываем это с вашей базой клиентов: сегменты по RFM, когорты (retention), LTV и CJM - чтобы точнее понимать, где теряется результат и что улучшить.
