После октябрьского сбоя Яндекс продолжает поэтапно возвращать рекламные и аналитические инструменты в штатный режим. 20 октября компания сообщила о восстановлении ключевых функций Яндекс Директа: рекламодатели снова могут создавать и редактировать кампании, управлять аккаунтами и счетами, а также работать через API и Директ Коммандер.
При этом говорить о полном возвращении всей рекламной инфраструктуры к обычной работе пока рано. Некоторые функции остаются недоступными, а часть статистики и сегментов обновляется с задержкой.
Разбираемся, что сейчас работает в Яндекс Директе, какие ограничения сохраняются и на что рекламодателям стоит обратить внимание при анализе результатов за октябрь.
Что произошло с Яндекс Директом
Проблемы с рекламными сервисами возникли после повреждения инфраструктуры Яндекса. С 11 октября часть инструментов Директа оказалась недоступна, в том числе привычное управление рекламными кампаниями.
При этом уже запущенная реклама полностью не остановилась. С 11 по 14 октября существующие кампании продолжали показываться в Поиске, Картах и Рекламной сети Яндекса, а установленные дневные и недельные ограничения бюджета продолжали применяться.
15 октября Яндекс начал первый этап восстановления: рекламодатели снова получили возможность просматривать кампании и статистику, запускать и останавливать существующие размещения, пополнять счет и управлять некоторыми финансовыми настройками.
Следующий крупный этап завершился 20 октября — в Директ вернули основные инструменты полноценного управления рекламой.
Какие функции Яндекс Директа уже восстановлены
Сейчас рекламодателям снова доступны основные операции с кампаниями.
- создание и редактирование кампаний разных типов;
- запуск, остановка и архивирование кампаний;
- регистрация новых аккаунтов;
- управление представителями;
- пополнение общего счета;
- настройка автоплатежа, овердрафта и недельного бюджета;
- работа с объектами в «Библиотеке»;
- изменение пользовательских настроек;
- работа через API Яндекс Директа и Директ Коммандер.
Это означает, что для большинства performance-кампаний рекламодатель уже может вернуться к привычному процессу управления.
Где снова можно показывать рекламу
Яндекс восстановил и основные места размещения рекламы.
Сейчас доступны Поиск, РСЯ, Товарная галерея, динамические места на поиске, Карты, список организаций, отели и галерея услуг, а также реклама в мессенджерах MAX и Telegram.
То есть основной рекламный инвентарь вернулся в работу. Однако восстановление мест показа и полное восстановление всех связанных инструментов — не одно и то же. В отдельных настройках и аналитике еще сохраняются ограничения.
Какие ограничения пока сохраняются
Одна из наиболее заметных проблем касается Яндекс Аудиторий.
Созданные ранее сегменты продолжают использоваться, однако их обновление может происходить с задержкой. Создание новых сегментов пока ограничено. Аналогичная ситуация возможна с сегментами точного местоположения: существующие продолжают работать, но обновляются медленнее.
Ограничения сохраняются и в отдельных дополнительных инструментах. Генерация нейрообъявлений может занимать больше времени, результаты Lift-исследований поступают с задержкой, а некоторые функции истории изменений, рекомендаций и ИИ-помощника пока могут быть недоступны.
В медийных кампаниях временно ограничена часть инструментов, включая некоторые брендовые исследования и отдельные стратегии.
Для загрузки офлайн-конверсий также важно учитывать действующие ограничения по окну атрибуции.
Что происходит со статистикой Директа
Это один из самых важных вопросов для рекламодателей.
Данные о конверсиях в Мастере отчетов продолжают поступать с задержкой. Поэтому показатели последних недель могут изменяться по мере обработки информации.
Дополнительная проблема возникла в период сбоя: для части переходов могла нарушиться корректная связь между рекламным кликом и последующей конверсией.
При этом сами конверсии не обязательно потеряны. Они могут отображаться в Метрике с другой атрибуцией или появиться позднее после обработки данных.
Поэтому отчет за период сбоя способен визуально показывать снижение конверсий, которого в реальных продажах не было.
Нужно ли сейчас срочно оптимизировать кампании
В CKR Marketing мы не рекомендуем делать выводы только по текущему отчету Яндекс Директа.
Если CPA, количество конверсий или ДРР резко изменились в период сбоя, сначала стоит проверить, соответствует ли эта динамика фактическим обращениям и продажам.
Особенно важно сопоставить данные Директа с CRM, заказами интернет-магазина, коллтрекингом и фактическими продажами.
Сейчас лучше дать системе накопить свежую статистику и только после этого проводить активную оптимизацию кампаний.
Иначе рекламодатель рискует изменить рабочую стратегию из-за временно неполных данных.
Подробнее о работе с рекламными кампаниями — контекстная реклама в Яндекс Директ.
Что произошло с автоматическими стратегиями
Автоматические стратегии не начинают обучение полностью с нуля после восстановления сервиса.
Алгоритмы используют ранее накопленную статистику, при этом свежие сигналы получают больший вес.
Однако после периода нестабильной работы системе может потребоваться время на адаптацию.
Поэтому не стоит одновременно резко менять бюджет, целевой CPA, ДРР, структуру кампаний и другие основные параметры.
В противном случае будет сложно понять, что повлияло на результат сильнее: последствия сбоя или собственные изменения рекламодателя.
Как учитывать октябрьский сбой в отчетности
Для маркетинговой аналитики период сбоя лучше обозначить отдельно.
Например, если при сравнении двух недель октября видно резкое снижение конверсий в Директе, это может быть связано не с ухудшением рекламы, а с задержкой передачи данных или особенностями атрибуции.
Мы рекомендуем отдельно сверять:
расходы, фактические обращения, продажи, данные CRM, статистику Директа и данные Метрики.
Особенно это важно для проектов с автоматическими стратегиями и большим количеством офлайн-конверсий.
Подробнее о построении такой системы — сквозная аналитика.
Можно ли считать Яндекс Директ полностью восстановленным
Основные инструменты уже работают. Но полный набор функций пока восстановлен не полностью.
Рекламодатель снова может создавать, редактировать и запускать кампании, работать со счетами, использовать API и Коммандер и размещать рекламу в основных форматах.
Однако отдельные ограничения сохраняются в Аудиториях, некоторых медийных инструментах, ИИ-функциях и аналитике.
Кроме того, статистика за период сбоя продолжает обрабатываться.
Поэтому правильнее говорить, что основная функциональность Яндекс Директа восстановлена, но отдельные сервисы и данные еще возвращаются к штатной работе.
Что рекламодателям стоит проверить сейчас
После восстановления доступа в CKR Marketing мы в первую очередь рекомендуем проверить состояние активных кампаний, расходы за проблемный период, достижение целей и расхождения с CRM.
Отдельное внимание стоит уделить кампаниям, где используются автоматические стратегии, сегменты Аудиторий и офлайн-конверсии.
Не стоит пытаться сразу компенсировать возможное снижение конверсий резким увеличением бюджета. Сначала нужно дождаться обновления статистики и понять реальную динамику.
Октябрьский сбой также показывает, почему рекламную аналитику нежелательно строить только на одном интерфейсе. CRM и фактические данные о продажах позволяют проверить результат даже тогда, когда часть рекламной статистики временно недоступна.
Что в итоге
Яндекс восстановил большую часть ключевых функций Директа после масштабного октябрьского сбоя.
Рекламодатели снова могут создавать и редактировать кампании, управлять аккаунтами и бюджетами, использовать API и Коммандер и размещать рекламу в основных форматах.
Но отдельные ограничения еще сохраняются, а статистика конверсий за проблемный период может обновляться с задержкой.
Поэтому сейчас главная задача рекламодателя — не просто убедиться, что кабинет снова работает, а проверить корректность данных и только после этого возвращаться к активной оптимизации.
