Реклама в интернете делится на две категории:
- ecommerce с корзиной, точной ценой товара и возможностью сразу оплатить;
- услуги и товары без корзины по индивидуальным прайсам или оптовым ценам.
В первом случае можно настроить Метрику так, чтобы видеть весь путь клиента — от захода на сайт до оплаты. Во втором — Метрика не увидит клиента, даже если заявка попадёт в CRM, её отработает менеджер и продаст.
Мы как контекстологи не узнаем, что происходило с клиентом: когда произошла продажа, откуда человек пришёл, какой у него портрет, что он делал до этого. Можно подключить дорогую сквозную аналитику, но всей картины она всё равно не даст.
Из-за отсутствия интеграции страдает вся воронка: реклама откручивается не так эффективно, как могла бы, потому что мы не можем узнать, кто и откуда купил. Менеджер продаёт с более низкой конверсией, так как получает менее прогретые заявки и не знает, откуда пришёл человек. Собственник тратит больше денег на рекламу, потому что заявка дороже, чем могла бы быть.
Алгоритм работает со всеми перечисленными проблемами. В итоге показатели на всех этапах воронки улучшаются, заявки приходят более дешёвые и прогретые, продаж больше. Звучит как сказка, но этот схема успешно работает уже у десятка наших клиентов.
